Sorunlar

Reklam maliyeti her ay biraz daha artıyor

Geçen sene aynı parayla iki katı hasta alıyorduk. Hiçbir şey değiştirmedik ama maliyet sürekli tırmanıyor.

Katman
Talep
Ağırlık
Orta
Düzeltme süresi
Sürekli

Sağlık turizminde reklam maliyetinin zamanla artması bir arıza değil, alanın doğası. Üç şey aynı anda çalışıyor: aynı kitle aynı reklamı defalarca görüyor, pazara yeni oyuncular giriyor, ve platform açık artırmada fiyatı yukarı taşıyor.

Buna karşı elinde tek bir kaldıraç var: yeni malzeme.

Yorgunluk nasıl görünür

Bir kreatif yorulduğunda önce tıklama oranı düşer, sonra maliyet artar. Bu genelde ikinci ile dördüncü hafta arasında başlar. Klinikler bunu çoğunlukla geç fark eder, çünkü aylık ortalamaya bakarlar; oysa örüntü haftalık veride görünür.

Fark edildiğinde yapılan en yaygın hata, kitleyi kurcalamak. Hedefleme değiştirilir, öğrenme evresi yeniden başlar, maliyet birkaç hafta daha yükselir ve sorun büyür.

Üretim bir yetenek değil, bir düzen

Bu sorunu kalıcı olarak çözen şey daha iyi bir ajans ya da daha yaratıcı bir fikir değil. Tekrar eden bir üretim ritmi.

Telefon, yaka mikrofonu, bir ışık. Haftada bir gün, önceden yazılmış altı başlık. Altı ay sonra elinde rakiplerinin ulaşamayacağı bir arşiv olur, ve maliyet tırmandığında çekmecede sıradaki malzeme hazır durur.

Bu düzeni kurmayan her klinik, er ya da geç aynı cümleyi kuruyor: geçen sene aynı parayla iki katı hasta alıyorduk.

Ne yapılır

  1. 01

    Haftada bir çekim günü koy

    Kliniğin en sakin gününü seç ve değiştirme. Önceden yazılmış kısa bir çekim listesiyle git. Ayda sekiz malzeme, yorgunluğu yenmeye yeter.

  2. 02

    Kreatifi değiştir, hedeflemeyi değil

    Maliyet tırmandığında refleks olarak kitle kurcalanır ve öğrenme sıfırlanır. Yorulan şey kreatif; değiştirilmesi gereken de o.

  3. 03

    Format çeşitlendir

    Aynı fikri hekim konuşması, süreç turu, hasta karşılama ve itiraz cevabı olarak dört ayrı formatta çek. Aynı mesaj, dört ayrı yorgunluk eğrisi.

  4. 04

    Kazananı arşivle, üç ay sonra yeniden çek

    İyi çalışmış bir kreatifi silme. Aynı fikri yeni görüntüyle tekrar çekmek, sıfırdan fikir aramaktan hem ucuz hem daha güvenilir.

Aynı katmandaki diğer sorunlar

Bu sende de var mı?

Kırk beş dakikalık görüşmede hesabına, takip akışına ve satış konuşmalarına bakarız. Bu sorunun sende olup olmadığını ve varsa hangi sırayla düzeltileceğini söylerim.