Vaka analizleri
Her vakada aynı sırayı izliyorum: durum, ne yaptım, sonuç. Rakamların yanında neyle kıyaslandığı yazıyor; çoğunda çalışmanın başındaki ve sonundaki değer. Vakalar müşterinin izniyle ve ticari gizlilik gereği kurum adı verilmeden yayınlanıyor.
- Saç ekimi Birleşik Krallık, İrlanda Talep niteliğini yükseltmek Talep hacmi yüksek, niteliği düşüktü. Kreatifi eleyici hale getirip optimizasyon olayını aşağı indirdim; danışman saati boşa akmayı bıraktı. %21 → %68 Tedavi bilgisi paylaşan talep oranı
- Diş tedavisi Almanya, Avusturya Kreatif üretim düzeni kurmak Maliyet her ay tırmanıyordu. Haftada bir çekim günü ve altı tekrar eden format kurdum; kreatif yorgunluğu maliyeti belirlemeyi bıraktı. €620 → €455 Hasta başına reklam maliyeti
- Estetik cerrahi Hollanda, Belçika Bütçe artışı öncesi darboğazı açmak Bütçe iki katına çıkarılmış, hasta sayısı yerinde saymıştı. Darboğazın reklamda olmadığını gösterip kapasiteyi bütçeden önce büyüttüm. %24 → %41 Konsültasyona dönen talep oranı
- Saç ekimi Fransa, Belçika Reklam hesabını kalıcı kurmak Hesaplar sürekli kısıtlanıyordu. Kreatif dilini ve açılış sayfasını temizleyip hesap yapısını kalıcı kurdum; kapanmalar durdu. %18 → %4 Reddedilen reklam oranı
- Obezite ve bariatrik İtalya, İspanya Pazar bazlı kampanya mimarisi Bütçe tek kampanyanın içinden en ucuz ülkeye kayıyordu. Pazar başına ayrı kampanya ve o dilde kreatifle kaymayı yapısal olarak durdurdum. %43 → %81 Hedef pazara giden bütçe oranı
- Saç ekimi Almanya, İsviçre WhatsApp sahiplik kurgusu Herkes aynı numaradan yazışıyor, kimin kime baktığı belli değildi. Sahiplik kuralı ve paylaşımlı gelen kutusuyla kayıp talebi görünür hale getirdim. %17 → %2 Sahipsiz kalan talep oranı
- Estetik cerrahi Romanya, Bulgaristan Takip dizisi kurmak Sessizleşen talep geri kazanılmıyordu. Yazılı takip dizisi, aşama uyarıları ve otuz günlük geri kazanım mesajıyla kayıp kaydı geri getirdim. 214 → 73 Otuz günden uzun takılı kayıt sayısı
- Diş tedavisi Hollanda, Almanya CRM'i yeniden kurmak Pahalı bir CRM alınmış, ekip kullanmıyordu. Aşamaları satışa göre kurup alan sayısını düşürdüm ve WhatsApp'ı içeri aldım. %61 → %98 CRM'de kayıtlı talep oranı
- Göz ve LASIK Almanya, Avusturya Dil bazlı takip akışı Almanca gelen talebe İngilizce dönülüyordu. O dilde yazılmış ilk 48 saatlik akış ve dil bazlı atama ile dönüş oranını ayrıştırdım. %18 → %37 Almanca talepte konsültasyon oranı
- Saç ekimi Birleşik Krallık, Almanya İlk yanıt süresi ve takip disiplini Reklamdan gelen talep yüksekti ama konsültasyona dönmüyordu. Sorun bütçede değil, ilk yanıt süresinde ve takip disiplinindeydi. %11 → %27 Konsültasyona dönen talep oranı
- Saç ekimi Birleşik Krallık, İrlanda Fiyat konuşmasını yeniden sıralamak Fiyat ilk mesajda çıplak veriliyor, konuşma orada bitiyordu. Durum tespiti, plan ve kapsam sırasını kurunca itiraz oranı düştü. %23 → %54 Fiyat sonrası devam eden konuşma oranı
- Diş implant Belçika, Fransa Teklif sonrası boşluğu kapatmak Pipeline'ın tamamı teklif aşamasında yığılmıştı. Teklife tek bir sonraki adım ekleyip görüşmeyle sunmaya geçince yığılma çözüldü. 137 → 61 Teklif aşamasında bekleyen kayıt
- Obezite ve bariatrik Birleşik Krallık Online konsültasyon katılımı Randevuların yarısı bağlanmıyordu. Randevuyu yakına alıp iki hatırlatma ve ön hazırlık isteğiyle katılımı yükselttim. %52 → %79 Randevuya katılım oranı
- Estetik cerrahi İtalya, İspanya Depozito adımını kurmak Takvime yazılan hastaların yarısı gelmiyordu. Depozitoyu sürecin standart adımı yapıp karşılığını tanımlayınca takvim gerçeğe döndü. %34 → %63 Depozito ödeyen hasta oranı
- Diş tedavisi Almanya, Hollanda Satış sürecini yazıya dökmek Ciro tek danışmana bağlıydı. En iyi danışmanın kalıbını çözüp konuşma iskeletine ve itiraz kütüphanesine çevirdim. 12 → 6 hafta Yeni danışmanın tam verime ulaşma süresi
- Saç ekimi Birleşik Krallık, Almanya Panel–kasa eşleştirmesi Panel rakamı kasayla tutmuyordu. Dönüşüm olayını aşağı indirip kapanan hastayı platforma geri besledim; algoritma gerçek hastayı aramaya başladı. %58 → %96 Panel–CRM tutarlılık oranı
- Estetik cerrahi Birleşik Krallık, İrlanda Varlık sahipliği ve ajans devri Üç ajans değişmiş, her seferinde öğrenme sıfırlanmıştı. Varlıkları klinik adına alıp iç yapıyı kurdum; ajans artık ölçülebilir hale geldi. %47 → %94 Kaynağı bilinen hasta oranı
- Tüp bebek İskandinavya İkinci pazar açılışı Cironun tamamı tek ülkeden geliyordu. Ayrı bütçe, o dilde kreatif ve ayrı ölçümle ikinci pazarı sekiz haftalık disiplinli bir testle açtım. %0 → %18 Test pazarından gelen ciro payı
- Ortopedi Irak, Körfez ülkeleri Ekip büyümesi ve süreç Ekip büyüdükçe iş yavaşlamıştı. Devir noktalarını azaltıp sözlü bilgiyi yazıya döktüm ve karar yetkisini aşağı indirdim. 5,4 → 2,1 Bir talebin geçtiği kişi sayısı
- Diş tedavisi Hollanda, Belçika, Almanya Kaynak ölçümünü yeniden kurmak Ajans değişikliğinden sonra ölçüm tamamen kopmuştu. Önce hangi reklamın hangi hastayı getirdiğini görünür hale getirdim, karar verebilir hale geldiler. %23 → %94 Kaynağı bilinen hasta oranı
Nerede tıkandığını bir görüşmede birlikte bulalım.
Kırk beş dakika, ücretsiz bir ön değerlendirme. Reklam, takip ve satış tarafına birlikte bakarız; en olası tıkanma noktasını ve size uyan çalışma biçimini söylerim. Sonrasında birlikte çalışmak zorunda değilsiniz.