Bütçe artışı öncesi darboğazı açmak
Hollanda ve Belçika pazarına çalışan bir estetik cerrahi kliniği
Bütçe iki katına çıkarılmış, hasta sayısı yerinde saymıştı. Darboğazın reklamda olmadığını gösterip kapasiteyi bütçeden önce büyüttüm.
- Alan
- Estetik cerrahi
- Pazar
- Hollanda, Belçika
Durum
Klinik bütçeyi bir ayda ikiye katlamıştı. Talep sayısı arttı, kapanan hasta sayısı neredeyse aynı kaldı. Artan kısmın tamamı takipte kayboluyordu.
Ne yaptım
Talep, konsültasyon ve kapanış rakamlarını bütçe artışından önceki ve sonraki üç ay için yan yana koydum; darboğazın takipte olduğunu gösterdim. Bütçeyi geçici olarak eski seviyeye çektim, önce takip kapasitesini ve akışını kurdum, sonra bütçeyi haftada yüzde yirmi beşi geçmeyen adımlarla geri yükledim.
Sonuç
Bütçe aynı seviyeye döndüğünde kapanan hasta sayısı ilk denemedekinin belirgin şekilde üzerindeydi. Fark, kaybolan talebin geri kazanılmasından geldi.
İlgili sorun: Bütçeyi artırdık, hasta artmadı
Bu vaka müşterinin izniyle yayınlanmıştır. Ticari gizlilik gereği kurum adı paylaşılmamaktadır.