Diş klinikleri için Almanya ve Hollanda pazarı
Almanya ve Hollanda pazarlarında diş kliniğinizin tedavi planını, dil bazlı hasta takibini ve ülke ölçümünü nasıl kurabilirsiniz?
Hakan OkaySağlık turizmi büyüme danışmanı · 2022'den beri Sağlık turizminde büyüme şansa bırakılmaz. Kurulur.
Ben Hakan Okay. Klinikler ve aracı kurumlar için reklamı, takibi, satışı ve ölçümü birbirine bağlı tek bir sistem olarak kuruyorum. Talep gelir, kaybolmadan takip edilir, ölçülebilir şekilde kapanır.
Nerede olduğunuzu görmek için görüşmeyi beklemeyin.
Altı dakikada kendi tablonuzu çıkarın. Görüşmeye geldiğinizde konuşacağımız şey tahmin değil, sizin rakamlarınız olur.
- 01 Teşhis 2 dk Klinik büyüme testi Yirmi cümleyi işaretleyin; dört katmandan hangisinde tıkandığınızı görün. Teste başla
- 02 Hesap 1 dk Hasta kazanım hesaplayıcısı Kendi rakamlarınızla, oranlar düzelirse aynı bütçeden kaç hasta daha çıkacağını hesaplayın. Hesapla
- 03 Kanıt 3 dk Sistemden örnekler Kurduğum yapının ekranda nasıl göründüğüne bakın: CRM, takip dizisi, haftalık rapor. Örneklere bak
- 04 Görüşme 45 dk Ücretsiz ön değerlendirme Bulduklarınızı birlikte okuyalım; nereden başlanacağını ve size uyan çalışma biçimini söyleyeyim. Görüşme al
Sorun çoğu zaman reklamda değil, reklamdan sonrasında.
Aşağıdakilerden üçü size tanıdık geliyorsa, bütçeyi artırmak durumu daha pahalı hale getirmekten başka bir şey yapmaz. Her birinin üstüne tıklayıp ne yapılacağını okuyabilirsiniz.
- Kutumuz dolu ama çoğu fiyat sorup kayboluyor. Danışmanlar boş yere mesai harcıyor.
- Reklam harcamasını ikiye katladık. Mesaj sayısı arttı, ameliyathane takvimi aynı kaldı.
- Ekip yoğun, akşam topluca dönüyoruz. Zaten bir günde cevap vermek yeterli, değil mi?
- Herkes aynı numaradan yazışıyor. Bir hastaya iki danışman dönüyor, bir başkasına kimse dönmüyor.
- Fiyatı söylüyoruz, karşı taraf sessizleşiyor. Pahalı buluyorlar herhalde.
- Ay sonunda hasta sayısını biliyoruz ama hangisinin nereden geldiğini kimse söyleyemiyor.
Dört katman. Biri eksikse diğer üçü para kaybettirir.
Sağlık turizminde çalışan yapı bu dördünün birbirine bağlanmasıyla kuruluyor. Tek tek iyi olmaları yetmiyor.
01
Talep
Doğru ülkeden, doğru niyetle gelen kişi.
Meta ve Google tarafında ülke, dil ve tedavi kırılımıyla kurulan kampanyalar. Kreatifi ucuz gösterime değil, fiyat sorduğunda kaçmayacak kişiye göre yazıyorum. Ölçü, mesaj sayısı değil; konsültasyona oturan kişi sayısı.
02
Takip
Gelen talebin kaybolmadığı akış.
Sağlık turizminde para reklam hesabında değil, üçüncü gün cevapsız kalan mesajda kaybolur. Her talebin sahibi, dönüş süresi ve bir sonraki adımı tanımlı hale gelir. CRM boş bir liste olmaktan çıkar, işin kendisi olur.
03
Satış
Fiyat konuşmasını taşıyan süreç.
Uzaktan satış doğaçlama kaldırmaz. İlk mesajdan tedavi planına, fiyat itirazından depozitoya kadar konuşmanın iskeleti yazılı hale gelir. Koordinatör değişse de süreç aynı kalır.
04
Ölçüm
Hangi kuruşun ne getirdiği.
Reklam panelindeki rakam ile bankaya giren para arasındaki bağ kurulur. Hangi ülkeden, hangi kampanyadan, hangi tedavide kaç hasta geldiği tek ekranda görünür. Kararlar tahminle değil bu tabloyla alınır.
Yapılan iş, ölçülen sonuç.
Her rakamın yanında neyle kıyaslandığı yazar: çoğunda çalışmanın başındaki değer ile sonundaki değer. Kıyası belirsiz yüzdeye itibar etmeyin — burada da etmeyin.
- Saç ekimi Birleşik Krallık, İrlanda Talep niteliğini yükseltmek Talep hacmi yüksek, niteliği düşüktü. Kreatifi eleyici hale getirip optimizasyon olayını aşağı indirdim; danışman saati boşa akmayı bıraktı. %21 → %68 Tedavi bilgisi paylaşan talep oranı
- Diş tedavisi Almanya, Avusturya Kreatif üretim düzeni kurmak Maliyet her ay tırmanıyordu. Haftada bir çekim günü ve altı tekrar eden format kurdum; kreatif yorgunluğu maliyeti belirlemeyi bıraktı. €620 → €455 Hasta başına reklam maliyeti
- Estetik cerrahi Hollanda, Belçika Bütçe artışı öncesi darboğazı açmak Bütçe iki katına çıkarılmış, hasta sayısı yerinde saymıştı. Darboğazın reklamda olmadığını gösterip kapasiteyi bütçeden önce büyüttüm. %24 → %41 Konsültasyona dönen talep oranı
Kütüphane
Sahada işe yarayan şeyleri yazıyorum. Kimseye bir şey satmadan da okuyabileceğiniz bir kaynak olsun diye.
Klinik için ajans mı, danışman mı, iç ekip mi?
Ajans, danışman ve iç ekip arasında seçim yaparken uygulama kapasitesini, karar yetkisini, maliyeti ve varlık sahipliğini birlikte değerlendirin.
Klinik için CRM seçimi: GoHighLevel ve alternatifleri
Klinik için CRM seçerken GoHighLevel ve alternatiflerini WhatsApp, ekip kullanımı, veri sahipliği ve toplam maliyet üzerinden değerlendirin.
Kamera arkasından başladım, işin parayla biten tarafına geçtim.
Sağlık turizminde önce içerik ve prodüksiyon tarafındaydım. Klinikler için çektiğim videoların iyi izlendiği ama hastaya dönmediği yerde durup nedenini aradım. Cevap reklamda değil, reklamdan sonraki ilk kırk sekiz saatteydi. O günden beri işin o tarafını kuruyorum: talebin kaybolmadığı, satışın doğaçlamaya bırakılmadığı, her kuruşun nereye gittiğinin göründüğü yapılar.
Hikâyenin tamamıSık sorulanlar
Sadece sağlık turizmiyle mi çalışıyorsunuz?
Evet. Bugün ağırlıklı olarak saç ekimi, diş, estetik cerrahi ve obezite tarafında yurt dışından hasta getiren klinikler ve aracı kurumlarla çalışıyorum. Vakalarda gördüğünüz göz, tüp bebek ve ortopedi çalışmaları da aynı sistemin farklı tedavilere uygulanmış hali; satış süreci uzaktan yürüyen her tedaviye uyarlanabiliyor. Sağlık turizmi dışına ise bilerek çıkmıyorum.
Ücretsiz görüşme ile Büyüme Denetimi arasındaki fark ne?
Kırk beş dakikalık ücretsiz görüşme bir ön değerlendirme: anlattıklarınıza ve ekranda birlikte baktığımız birkaç rakama göre en olası tıkanma noktasını ve hangi çalışma biçiminin uyduğunu söylerim. Büyüme Denetimi ise iki haftalık ücretli bir çalışma: hesaplarınıza erişimle aylarca geriye giden veriyi tek tek incelerim ve sonunda yazılı rapor teslim ederim. Görüşme yönü gösterir, denetim kanıtlar.
Ne kadar sürede sonuç alınır?
İlk talep genelde ikinci haftada gelmeye başlar. Ama asıl mesele takip ve satış tarafının oturması; kapanan hasta sayısında istikrarlı fark üçüncü ay civarında görünür. Bunu ilk aydan itibaren garanti eden birine mesafeli yaklaşın.
Mevcut ajansımız var, çakışır mı?
Çakışmaz. Çoğu zaman ajans reklamı yönetir, sorun takip ve satış tarafındadır. Büyüme denetimiyle nerede kaybettiğinizi ortaya koyar, ajansınızla paylaşabileceğiniz yazılı bir yol haritası çıkarırım.
Reklam bütçesi ne olmalı?
Reklam bütçesi ülkeye ve tedaviye göre değişiyor; anlamlı bir test için aylık alt sınır konuşmamızda net rakamla söylenir. Bütçeyi karşılamak zorlanacaksa bunu baştan söylerim, çalışmayı başlatmam.
İşi siz mi yürütürsünüz, ekibimiz mi?
Çalışma biçimine göre değişir. Kurulumda sistemi kurar ekibinize devrederim; ortaklıkta reklamı ben yönetir, takip ve satışı ekibinizle birlikte işletirim. Her iki durumda da sistemin sahibi siz olursunuz, bana bağımlı kalmazsınız.
Nerede tıkandığını bir görüşmede birlikte bulalım.
Kırk beş dakika, ücretsiz bir ön değerlendirme. Reklam, takip ve satış tarafına birlikte bakarız; en olası tıkanma noktasını ve size uyan çalışma biçimini söylerim. Sonrasında birlikte çalışmak zorunda değilsiniz.