Bu sorunu yaşayan kliniklerin çoğu reklamı kapatmayı düşünüyor. Yanlış refleks: talep var, filtre yok.
Meta ve Google, istediğin olayı bulmakta senden iyi. Bilmedikleri tek şey kimi istemediğin. Bunu onlara hedefleme ayarlarıyla söyleyemezsin, çünkü ilgi alanı seçimleri bu ayrımı yapacak kadar keskin değil. Kreatifle söylersin.
Sağlık turizminde ucuz mesaj bulmak kolay. Bir görsel, bir “fiyat için yazın” çağrısı, geniş kitle — kutu dolar. Ama o kutuyu boşaltacak olan insan, ve danışman saati tıklamadan pahalı. Yüz mesajın doksanı tedavi olmayacak kişiden geliyorsa, reklamın maliyeti panelde değil bordroda birikiyor.
Neden kitle ayarı çözmüyor
Kitleyi daraltmak hacmi düşürür ama niteliği yükseltmez. Aynı ilgisiz kişi, daha dar bir kitlenin içinde de var ve aynı reklamı görünce yine yazıyor. Çünkü onu yazmaya iten şey hedefleme değil, mesajın kendisi.
Filtreleme kreatifin içinde olur: süreç kaç gün sürüyor, ne gerekiyor, kabaca hangi bütçe seviyesinden konuşuyoruz. Bunları söyleyen reklam daha az tıklama alır ve daha çok hasta getirir.
Dikkat
Filtreyi fazla sıkarsan hacmi öldürürsün. Doğru ayar, uygun kişinin tereddüt etmeden yazdığı, uygun olmayanın geçtiği yer. Bunu bir kerede bulamazsın; iki haftalık test döngüleriyle yaklaşırsın.
Ne yapılır
- 01
Kreatife eleyici bilgi koy
Süreci, süreyi ve fiyat seviyesini ima eden bilgiyi görselin içine al. Uygun olmayan kişi tıklamadan önce anlasın; tıklamayan kişi sana para kaybettirmez.
- 02
Optimizasyon olayını aşağı indir
“Mesaj başlattı” değil, “tedavi bilgisi paylaştı” ya da “konsültasyona oturdu” olayına optimize et. Panel ne isterse onu bulur; ucuz mesaj istersen ucuz mesaj getirir.
- 03
Ön eleme sorusunu ilk mesaja koy
İlk otomatik yanıt fiyat vermesin, bilgi istesin. Fotoğraf ya da tedavi geçmişi paylaşmayan kişi zaten ciddi değildir; danışman ona zaman ayırmadan ayrılmış olur.
- 04
Danışman saatini ölçmeye başla
Talep başına maliyeti değil, kapanan hasta başına toplam maliyeti izle. İnsan saatini hesaba kattığında hangi kampanyanın gerçekten kârlı olduğu değişir.
Aynı katmandaki diğer sorunlar
- Bütçeyi artırdık, hasta artmadı
Reklam harcamasını ikiye katladık. Mesaj sayısı arttı, ameliyathane takvimi aynı kaldı.
- Reklam maliyeti her ay biraz daha artıyor
Geçen sene aynı parayla iki katı hasta alıyorduk. Hiçbir şey değiştirmedik ama maliyet sürekli tırmanıyor.
- Reklam hesabı sürekli kısıtlanıyor ya da kapanıyor
Kampanya reddediliyor, hesap askıya alınıyor. Yeni hesap açıyoruz, iki hafta sonra o da gidiyor.