Talep niteliğini yükseltmek
Birleşik Krallık ve İrlanda pazarına çalışan bir saç ekimi kliniği
Talep hacmi yüksek, niteliği düşüktü. Kreatifi eleyici hale getirip optimizasyon olayını aşağı indirdim; danışman saati boşa akmayı bıraktı.
- Katman
- Talep
- Alan
- Saç ekimi
- Pazar
- Birleşik Krallık, İrlanda
Tüm rakamlar: çalışma sonunda, başlangıç değerine kıyasla.
Durum
Klinik aylık ciddi bir bütçe harcıyor, mesaj kutusu doluyordu. Ekip “talep sorunumuz yok” diyordu; sorun gelen talebin kimden geldiğiydi.
Ne yaptım
Kreatife süreç, süre ve fiyat seviyesini ima eden bilgi koydum; uygun olmayan kişi tıklamadan önce anladı. Optimizasyon olayını “mesaj başlattı”dan “tedavi bilgisi paylaştı”ya taşıdım. İlk otomatik yanıtı fiyat veren değil bilgi isteyen bir mesaja çevirdim.
Sonuç
Talep sayısı düştü, kapanan hasta sayısı arttı. Asıl kazanç danışman saatinde: aynı ekip, aynı sürede daha çok ciddi görüşme yaptı.
Bu vaka müşterinin izniyle yayınlanmıştır. Ticari gizlilik gereği kurum adı paylaşılmamaktadır.