Dil bazlı takip akışı
Almanya ve Avusturya pazarına çalışan bir göz ve lasik kliniği
Almanca gelen talebe İngilizce dönülüyordu. O dilde yazılmış ilk 48 saatlik akış ve dil bazlı atama ile dönüş oranını ayrıştırdım.
- Katman
- Takip
- Alan
- Göz ve LASIK
- Pazar
- Almanya, Avusturya
Tüm rakamlar: çalışma sonunda, başlangıç değerine kıyasla.
Durum
Talebin büyük bölümü Almancaydı, cevapların tamamı İngilizceydi. Dile göre ayrıştırdığımda iki grup arasındaki dönüşüm farkı açıkça görülüyordu.
Ne yaptım
İlk 48 saatlik akışın şablonlarını o dili gerçekten bilen birine yazdırdım — makine çevirisi ilk cümlede belli oluyor ve güveni kırıyor. Atama kuralına dili ekledim. Tedavi planı, kapsam açıklaması ve fiyat gerekçesi olmak üzere en kritik üç metni öncelikli olarak o dilde hazırladım.
Sonuç
Aynı reklam bütçesiyle aynı talep, belirgin şekilde daha yüksek oranda konsültasyona döndü.
Bu vaka müşterinin izniyle yayınlanmıştır. Ticari gizlilik gereği kurum adı paylaşılmamaktadır.