Takip dizisi kurmak
Romanya ve Bulgaristan pazarına çalışan bir estetik cerrahi kliniği
Sessizleşen talep geri kazanılmıyordu. Yazılı takip dizisi, aşama uyarıları ve otuz günlük geri kazanım mesajıyla kayıp kaydı geri getirdim.
- Katman
- Takip
- Alan
- Estetik cerrahi
- Pazar
- Romanya, Bulgaristan
Tüm rakamlar: çalışma sonunda, başlangıç değerine kıyasla.
Durum
CRM’de aylardır aynı aşamada duran yüzlerce kayıt vardı. Takip tamamen danışmanın o gün hatırlamasına bağlıydı.
Ne yaptım
Kaçıncı günde ne söyleneceğini yazıya döktüm; her mesaja bir iş verdim: bilgi istemek, plan göndermek, karar tarihini konuşmak. Aşamada belirlenen günden fazla kalan kaydı otomatik işaretledim. “Sonraki adım” ve “sonraki tarih” alanlarını zorunlu yaptım. Otuz gün sessiz kalan kayıtlara satış baskısı olmayan tek bir geri kazanım mesajı kurdum.
Sonuç
Takılı kayıt yığını eridi. Geri kazanım mesajı, hiçbir ek maliyeti olmadan ölü sayılan kayıtlardan hasta çıkardı.
Bu vaka müşterinin izniyle yayınlanmıştır. Ticari gizlilik gereği kurum adı paylaşılmamaktadır.