Varlık sahipliği ve ajans devri
Birleşik Krallık ve İrlanda pazarına çalışan bir estetik cerrahi kliniği
Üç ajans değişmiş, her seferinde öğrenme sıfırlanmıştı. Varlıkları klinik adına alıp iç yapıyı kurdum; ajans artık ölçülebilir hale geldi.
- Katman
- Ölçüm
- Alan
- Estetik cerrahi
- Pazar
- Birleşik Krallık, İrlanda
Tüm rakamlar: çalışma sonunda, başlangıç değerine kıyasla.
Durum
Reklam hesabı, iş yöneticisi ve numara ajansın adınaydı. Her geçişte iki yıllık kreatif arşivi ve dönüşüm verisi kayboluyor, yeni ajans sıfırdan başlıyordu.
Ne yaptım
Reklam hesabı, iş yöneticisi, alan adı, CRM, numara ve verinin tamamını klinik adına aldım; ajansa erişim verdim, sahiplik vermedim. Düşüşün hangi aşamada olduğunu ölçtüm — kayıp konsültasyon sonrasındaydı, yani hiçbir ajansın erişemediği alanda. Önce takip ve ölçümü kurdum, ajansı ondan sonra değerlendirdim.
Sonuç
Bir sonraki ajans üç ay değil üç hafta içinde değerlendirilebilir hale geldi. Öğrenme artık klinikte birikiyor.
Bu vaka müşterinin izniyle yayınlanmıştır. Ticari gizlilik gereği kurum adı paylaşılmamaktadır.