Ekip büyümesi ve süreç
Irak ve Körfez ülkeleri pazarına çalışan bir ortopedi kliniği
Ekip büyüdükçe iş yavaşlamıştı. Devir noktalarını azaltıp sözlü bilgiyi yazıya döktüm ve karar yetkisini aşağı indirdim.
- Katman
- Ölçüm
- Alan
- Ortopedi
- Pazar
- Irak, Körfez ülkeleri
Tüm rakamlar: çalışma sonunda, başlangıç değerine kıyasla.
Durum
Üç kişilik ekip sekize çıkmıştı ve her şey daha uzun sürüyordu. Her indirim, her istisna kurucuya soruluyordu; kurucu onay makinesine dönmüştü.
Ne yaptım
Bir talebin sahibini baştan sona aynı kişi yaptım; her devir bilgi kaybı ve gecikme üretiyordu. Fiyat politikası, kabul edilen vaka kriterleri ve itiraz cevaplarını yazıya döktüm. Karar yetkisinin sınırlarını yazılı tanımladım; o sınırın içinde danışman kendi karar veriyor. Toplantı yükünü haftalık beş satırlık tek raporla değiştirdim.
Sonuç
Kurucu darboğaz olmaktan çıktı. Aynı ekip, daha fazla talebi düşürmeden takip eder hale geldi.
Bu vaka müşterinin izniyle yayınlanmıştır. Ticari gizlilik gereği kurum adı paylaşılmamaktadır.