Teklif sonrası boşluğu kapatmak
Belçika ve Fransa pazarına çalışan bir diş implant kliniği
Pipeline'ın tamamı teklif aşamasında yığılmıştı. Teklife tek bir sonraki adım ekleyip görüşmeyle sunmaya geçince yığılma çözüldü.
- Alan
- Diş implant
- Pazar
- Belçika, Fransa
Durum
“Tedavi planı gönderildi” aşamasındaki kayıt sayısı, diğer bütün aşamaların toplamına yakındı. Teklifler bir bilgi notu gibi gidiyor, karar tamamen karşı tarafa bırakılıyordu.
Ne yaptım
Her teklifin sonuna tek ve net bir soru koydum: hangi hafta uygun. Planı yazılı göndermeden önce kısa bir görüntülü görüşmede anlatmayı standart adım yaptım. Gerçek kısıtları (hekim takvimi, sezon yoğunluğu, fiyat geçerliliği) yazılı hale getirdim. Sessizliğe üç aşamalı dönüş dizisi kurdum; her dönüş yeni bir bilgi taşıyor.
Sonuç
Teklif aşamasındaki yığılma dağıldı. En büyük tek etken, yazılı teklifin görüşmenin yerine değil kaydı olarak gitmeye başlamasıydı.
İlgili sorun: Teklif gönderdik, sessizlik
Bu vaka müşterinin izniyle yayınlanmıştır. Ticari gizlilik gereği kurum adı paylaşılmamaktadır.