Fiyat konuşmasını yeniden sıralamak
Birleşik Krallık ve İrlanda pazarına çalışan bir saç ekimi kliniği
Fiyat ilk mesajda çıplak veriliyor, konuşma orada bitiyordu. Durum tespiti, plan ve kapsam sırasını kurunca itiraz oranı düştü.
- Katman
- Satış
- Alan
- Saç ekimi
- Pazar
- Birleşik Krallık, İrlanda
Tüm rakamlar: çalışma sonunda, başlangıç değerine kıyasla.
Durum
Danışmanlar fiyatı ilk üç mesaj içinde veriyordu. Karşı tarafın elinde beş klinikten beş sayı vardı ve tek ayrım noktası en düşük olandı.
Ne yaptım
Fiyattan önce üç şeyi zorunlu hale getirdim: durum tespiti, kişiye özel tedavi planı, kapsam listesi. Fiyatın ne zaman verileceğini söyleyen bir cümle yazdım. Erken verilmesi gereken durumlar için tek sayı yerine gerekçeli aralık kullandırdım. İtirazın hangi türden olduğunu ayırt eden bir soru seti verdim.
Sonuç
Aynı fiyat, çok daha az itiraz aldı. Karşılaştırma zeminini artık klinik kuruyordu.
Bu vaka müşterinin izniyle yayınlanmıştır. Ticari gizlilik gereği kurum adı paylaşılmamaktadır.