Bu sorun, listedeki diğerlerinden farklı: yaşarken acıtmıyor. Her şey yolunda görünüyor, rakamlar iyi, ekip meşgul.
Tam da bu yüzden ertelenmesi kolay ve gerçekleştiğinde en ağır olanı.
Neler değişebilir
Sağlık turizmi düzenlemeye açık bir alan. Bir ülkenin sağlık hizmeti reklamı kuralları değişebilir, bir platform sağlık politikasını sıkabilir, kur hareketi bir pazarın fiyat avantajını silebilir, bir haber dalgası bir ülkedeki algıyı aylarca bozabilir.
Bunların hiçbiri öngörülemez. Öngörülebilir olan tek şey, bir tanesinin er ya da geç olacağı.
İkinci pazar bir sigorta
Tek pazara bağlı bir klinik, o pazar sarsıldığında sıfırdan başlamak zorunda kalıyor: yeni dil, yeni kreatif, yeni akış, yeni danışman. Bunların hepsi aylar alıyor ve tam da nakit akışının bozulduğu anda yapılması gerekiyor.
İkinci pazar önceden açıldığında ise, kriz anında elinde çalışan bir kanal oluyor. Küçük olsa bile, sıfırdan çok daha iyi.
Aynı anda beş pazar açma
Bu sorunu fark eden klinikler genelde aşırı tepki veriyor ve beş ülkeye birden açılıyor. Bütçe bölünüyor, hiçbiri öğrenme eşiğini geçemiyor, hepsi kapatılıyor ve “çeşitlendirme işe yaramıyor” sonucuna varılıyor.
Bir ana pazar, bir test pazarı. Bu disiplinle üç yılda dört pazara ulaşırsın; aceleyle bir yılda sıfıra dönersin.
Ne yapılır
- 01
Bir ana, bir test pazarı kuralını benimse
Ana pazar parayı getirir, test pazarı geleceği hazırlar. Test pazarı tuttuğunda ana pazara terfi eder, yerine yeni bir test açılır.
- 02
Test pazarına ayrı her şey ver
Ayrı bütçe, o dilde kreatif, o dilde ilk 48 saatlik akış ve ayrı ölçüm. Mevcut yapının içine sıkıştırılan yeni pazar test edilmiş sayılmaz.
- 03
Sekiz hafta kesintisiz yayın taahhüt et
Sağlık turizminde karar süresi haftalarla ölçülüyor. Sekiz haftadan kısa süren bir testin sonucu okunamaz; “denedik olmadı” değerlendirmesi geçersizdir.
- 04
Platform riskini de böl
Cironun tamamı tek platformdan geliyorsa risk ülkeden bağımsız olarak duruyor. Arama tarafı, yönlendirme ağı ve kendi içerik kanalın ikinci ayak olur.
Aynı katmandaki diğer sorunlar
- Hangi reklamdan kaç hasta geldiğini bilmiyoruz
Ay sonunda hasta sayısını biliyoruz ama hangisinin nereden geldiğini kimse söyleyemiyor.
- Reklam panelindeki rakam kasayla tutmuyor
Panel bu ay kırk dönüşüm diyor. Kasada o kadar hasta yok. Hangisine inanacağımızı bilmiyoruz.
- Üçüncü ajansla çalışıyoruz, hep aynı yere geliyoruz
Her ajans başta iyi başlıyor, üç ay sonra aynı tablo. Sorun ajanslarda mı bizde mi anlayamıyoruz.